春运返程高效出行 这些小技巧快收好→
央视新闻 | 2026-02-27 21:52:44

春运返程期间,部分旅客因不熟悉站内标识,而走了冤枉路。遇到身份证丢失、重点旅客出行的时候,也往往不知道怎么办。其实,在车站都有便捷的服务措施能帮助您。

返程途中想要省时高效,首先要认准站内各类指引标识。候车时,需重点关注车站电子大屏、区域指引牌和地标,就能快速定位检票口与对应候车区,避免延误;换乘时,主动寻找“便捷换乘”专属标识,可实现站内直达,无需重复安检、节省时间。

国铁哈尔滨局牡丹江站客运车间党总支书记 刘颖:一般车站内都设有清晰的指示牌和图标,涵盖候车区、检票口、人工通道、中转换乘通道等关键区域,大家出行时多留意标识,就能快速找到目标方向。

除了清晰指引,车站还提供多项应急便民服务,如果旅客途中身份证丢失或忘带,可通过两种方式快速办理。

线上办理:打开“铁路12306”App,点击“温馨服务”版块,选择“乘坐旅客列车临时身份证明”,按照页面提示准确填写姓名、证件类型和证件号码,开启手机定位并完成人脸核验,审核通过后即可生成电子临时身份证明。该证明有效期为24小时,可覆盖进站、检票、乘车等全部出行环节,每位旅客一个自然月内最多可申请6次,若二维码失效,重新提交申请即可再次生成。

线下办理:可前往各车站公安制证窗口,现场办理临时身份证明,快速解决出行难题。

针对老幼病残孕等重点旅客,铁路部门推出线上线下双重预约服务。线上可通过手机“铁路12306”App便捷预约,线下可查询各车站服务电话办理,车站会提供轮椅、担架等便民设施,开通绿色通道,保障重点旅客便捷进出站、优先候车、优先乘车。

春运出行

铁路畅行码怎么用?

坐高铁出门,细心的旅客会发现,座椅扶手上有一个二维码,补票、升席、点餐、改到站,都可以通过扫码实现。那么铁路畅行码怎么用?来听听春运一线铁路工作人员的介绍。

国铁广州局长沙客运段列车长 陈摇:如果您在旅途过程中,想要补票升席、点餐服务或者有其他问题想要咨询列车工作人员,我告诉大家一个旅行小帮手:铁路畅行码。

它粘贴于每个座位的扶手上,在列车上扫描此畅行码后,您便可以查看本趟列车运行情况、到站时间,提交补票升席的需求、在座位上点餐。

有问题想向列车工作人员反馈,列车工作人员会通过手持终端系统看到您的需求并帮您解决问题。这样您就可以在座位上完成您的诉求,方便您的旅行。

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